Spørsmål og svar
Her finner du svarene på de spørsmålene vi oftes blir stilt, både
når det gjelder ved kjøp av forsikring eller hvordan du går frem når du
skal bruke den. Har du noen spørsmål som vi ikke svarer på her, eller
ønsker et mer utfyllende svar er du selvfølgelig velkommen til å skrive
eller ringe oss.
Send mail til: post@gouda.no (Tlf. 00 47 24 14 45 70)
Ytterligere informasjon om forsikringen finner du under fakta om forsikringen og i forsikringsvilkårene.
Tilhørende svar svar får du ved å klikke på spørsmålet.
- Hva er forskjellen på Super og Standard?
Forskjellen på Super og Standard ligger i forsikringssummene, med andre ord så har Super høyere dekningsgrenser i forhold til Standard, derav høyere premie. Bortsett fra dette er de identiske. - Kan jeg tegne en forlengelse på min Helårsreiseforsikring?
Du kan selvfølgelig tegne en forlengelse på din Helårsreiseforsikring som dekker 45 dager på hver utreise fra Norge. Dette gjør du ved å tegne en enkeltreiseforsikring, ungdom eller vanlig reiseforsikring. Som avreisedag legger du da inn dato på dag nummer 46 på reisen din. - Kan jeg endre dekningsgrad underveis?
Nei- har du valgt en Standard forsikring ved utreise så må du også bygge videre på med en Standard til du er tilbake fra reisen igjen. Har du en Helårsreiseforsikring og ønsker å bytte forsikringsgrad så anbefaler vi deg å ta kontakt med oss før automatisk fornyelse blir betalt. - Hva hvis jeg avbryter reisen tidligere enn planlagt?
Hvis du skulle endre reisen din slik at du kommer hjem tidligere enn planlagt, vil vi refundere restpremien til deg. Send inn dokumentasjon i form av boardingpass, kvittering eller baggasjetag på hvilken dato du kom hjem, kroner 250,- vil bli trukket fra som gebyr. - Hva regnes som Europa og Verdensdekning?
Med Europa menes alle land som geografisk tilhører kontinentet Europa (inkl. Kanariøyene, Azorene og Madeira), med unntak av Russland og landene øst for Tyrkia*. *med landene øst for Tyrkia så regnes; Georgia, Aserbajdsjan og Armenia - Må jeg kjøpe et tillegg hvis jeg skal dykke, rafte, klatre eller lignende på min reise?
Det behøver du ikke. Hos Gouda er du automatisk dekket ved utøvelse av ekstremsport, unntaket er hvis du er profesjonell utøver i grenen, eller øver til å bli det. Basehopping er IKKE omfattet. På studentforsikringen så må denne dekningen kjøpes som tillegg. - Dekker Gouda tannskader?
Reiseforsikringen dekker tannskader som er en direkte følge av et ulykkestilfelle på din reise, og som ikke er dekket andre steder. Det er en forutsetning for vår dekning at behandling av skaden er forhåndsgodkjent av Gouda, og at behandlingen går i gang raskest mulig etter ulykken. - Hva om jeg må hjem i begravelse til en av mine nærmeste ?
Forsikringen omfatter rimelige og nødvendige ekstra reiseutgifter - maksimalt økonomiklasse - for sikrede. Vedlegg dødsattest (fra politi, sykehus eller begravelsesbyrå), uskifteattest eller lignende som bekrefter dødsfall, hvem det gjelder og tidspunkt for dødsfall. Originale kvitteringer for kjøp av billett vedlegges også. - Hva gjelder når jeg blir frastjålet noen av mine eiendeler ?
Ved tyveri, ran osv. er det en betingelse for Goudas erstatningsplikt at forsikrede omgående anmelder episoden til det lokale politiet. Dersom skaden har skjedd mens bagasjen har vært i transport-/luftfartsselskapets varetekt, skal forsikrede omgående anmelde skaden til dette selskapet og skaffe dokumentasjon på anmeldelsen (PIR-rapport) Skademeldingen sendes snarest mulig til vårt kontor i Oslo. Vedlegg originalkvittering for anmeldelse fra ovennevnte myndigheter, samt originaldokumentasjon på verdien av de stjålne eller tilskadekomne gjenstandene. - Kan jeg forlenge forsikringen, mens jeg er på reise?
Hvis du står foran en lengre reise, er det ikke sikkert at du har bestemt hjemreisedatoen. Hvis du under reisensgang finner ut at du blir borte i en lengre periode, kan du bestille direkte på www.gouda.no eller ringe til Gouda Reiseforsikring for å forlenge perioden. Du er da selv ansvarlig for at datoene på forsikringene overlapper hverandre. Hvis din forsikringsperiode har utløpt uten at du har tegnet en forlengelse vil du få en syv dagers karens. Det vil si at forsikringen tidligst kan starte å gjelde syv dager etter at du gjør bestillingen. - Hva gjør jeg når jeg får bruk for min reiseforsikring ?
For å få refundert utlegg du har hatt i forbindelse med skade og tyveri må du sende oss en skadekrav. Fremgangsmåten er å gå inn på Internet, www.gouda.no og laste ned et skadeskjema. Gå inn på "Hent blankett" og "Download". Print ut skjemaet og fyll ut forsikringsnummer og personopplysninger. Forklar i detalj hva som har skjedd på eget vedlegg og send med dokumentasjon for tap. Original politirapport må også vedlegges. Alle kvitteringer på det som er gått tapt + eventuell uttakskvittering sendes originalt. Eventuell vitneerklæring sendes med skademelding. Skademeldingen sender du til Gouda Reiseforsikring, Rådhusgaten 9 0151 OSLO. - Hva gjør jeg hvis jeg må benytte min avbestillingsforsikring?
Ring vår skadeavdeling på telefon 24 14 45 70, alle hverdager mellom 0900 - 1600. Har du behov for å komme i kontakt med oss utenfor våre åpningstider kan du ringe Gouda Alarmsentral. - Hvordan går jeg frem hvis det har skjedd et uhell?
Kontakt omgående Goudas Alarmsentral, med mindre det er snakk om helt alminnelige legebesøk som ikke anses å overstige en samlet pris på kr. 2500,-. ( Gouda Alarmsentral tlf + 45 33 15 60 60 ) Ved skader/legebesøk hvor Goudas Alarmsentral ikke får beskjed, er det et krav for refusjon av utgifter at Gouda mottar originalbilag og skademelding senest 5 måneder etter tidspunktet for skade. Husk å få nødvendig dokumentasjon for behandling, en legeerklæring med diagnose og opplysninger om eventuell foreskrevet medisin.